快信系统是一款为了满足中小企业日常客服沟通工作的软件。是安徽省渠道网络技术开发有限公司自主开发并最新推出的,基于互联网的在线客服系统,是专门为公司、企业量身定制的在线客服和访客价值挖掘工具。该系统具备实时沟通、系统分析、设置管理等功能。

相比同类产品,快信在线视频多功能客服系统基于ADOBE AIR 开发客服端桌面化程序,扩展性好、兼容性强;基于FMS(RED5)集群做即时通讯服务响应快速;访客端基于Adobe flash player 与页面做交互兼容性好、数据更安全;并且系统采用多级权限验证安全性更高,所有数据以流的形式传输速度更快;通过对广告投放效果的分析、访客行为的分析以便为企业提供制定更精准的广告计划依据;通过在线文字、语音、视频等让企业更精准的抓住商机,并建立客户关系档案以便后期跟踪。

快信服务自上线以来成为12万的企业用户第一选择,日接待500万访客。平均沟通时常达到40万分钟,在线聊天1000万次,为企业提升订单7-8倍。 目前快信服务已经实现了以下功能

400电话回拨功能

访客输入自己的联系方式与企业进行电话沟通,多种沟通渠道,线上线下的无缝结合。

邀请与对话

实时追踪访客动态轨迹并主动邀请对话,获得更多营销推广机会。

客服KPI分析

展示今日客服工作按照客服人员工作质量,支持访客对客服进行服务等级评价及服务建议

数据分析

包含数据统计分析,全面详尽的统计帮助分析访客信息,为企业营销推广提供判断条件和科学依据。

实时来访对话提醒

当有访客达到网站时,客服可以快速了解访客信息,以便对客户的来访做出邀请、对话等更为恰当的反应

客户关系管理

记录客户详细访客信息、访客对话内容,实时电话清单还可以增加客户,删除客户,查看所有客户聊天记录

不过更多的服务还得需要您亲自去体验,心动不如行动,立刻联系我们的客服人员体验由快信带给你的超前优质的互联网服务吧!

联系方式

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